Retour- & Terugbetalingsbeleid – Fit Affinity Europe

Laatst bijgewerkt: 09-06-2026

Bij FitAffinity willen we dat jij je zelfverzekerd en comfortabel voelt in je nieuwe activewear. Is je nieuwe jumpsuit, set of accessoire toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren.

1. Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Staat van het product: Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in exact dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Uiteraard mag je de kleding binnenshuis passen om de maat te controleren.

• Hygiëne & Vlekken: Artikelen met make-upvlekken, deodorantvlekken, zweetgeur, parfumgeur of dierenharen worden om hygiënische redenen niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de klant.

• Verpakking: Het product moet indien redelijkerwijs mogelijk worden geretourneerd in de originele productverpakking (zoals de originele Fit Affinity zipzak) en inclusief alle aangehechte prijskaartjes en labels.

• Digitale Producten: Op digitale downloads en gidsen (zoals de Confidence Guide of Booty Builder Guide) geldt wettelijk geen recht op retour of terugbetaling zodra de downloadlink is geleverd.

2. Hoe meld ik een retour aan?

Het retourproces verloopt snel en eenvoudig via ons distributiecentrum in Nederland:

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@fit-affinity.com] onder vermelding van je naam en ordernummer (#1001).

2. Je ontvangt van onze klantenservice de retourinstructies en het adres van ons Nederlandse fulfillment center.

3. Verpak de artikelen zorgvuldig (bij voorkeur in de verzenddoos waarin het geleverd is) en voeg de pakbon of een briefje met je ordernummer toe, zodat we weten dat het pakketje van jou is.

4. Breng het pakket naar een postpunt naar keuze (bijv. PostNL, DHL of DPD). Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed. Dit is jouw bewijs van verzending.

3. Retourkosten

• De kosten voor het retourneren van producten vanuit jouw thuisadres naar ons distributiecentrum zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd artikel.

• Wij raden aan om je retour met Track & Trace te verzenden. FitAffinity is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die kwijtraken in de post.

4. Terugbetalingen (Refunds)

Zodra jouw retourzending is aangekomen in ons magazijn, controleren wij de staat van de geretourneerde producten.

• Als de retour is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen.

• Het aankoopbedrag (inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) wordt automatisch teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen (zoals iDEAL, creditcard of Klarna).

• Heb je gekozen voor Klarna (Achteraf betalen)? Dan wordt de factuur bij Klarna automatisch aangepast of geannuleerd.

5. Ruilen voor een andere maat?

Wil je jouw jumpsuit of set liever ruilen voor een andere maat of kleur? Omdat onze voorraad snel wisselt, is de snelste en beste manier om de te grote of te kleine maat als retour aan te melden en direct een nieuwe bestelling te plaatsen in de juiste maat op onze webshop. Zo weet je zeker dat jouw maat nog op voorraad is!

6. Beschadigde of verkeerde producten ontvangen?

Ondanks onze strenge kwaliteitscontrole kan het onverhoopt gebeuren dat een artikel beschadigd raakt of dat je het verkeerde product ontvangt. Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@fit-affinity.com met duidelijke foto’s van het probleem. Wij lossen dit direct kosteloos voor je op!

Fit Affinity Europe Webshop: fit-affinity.com Klantenservice: info@fit-affinity.com